Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Süreci

ALZA AYAKKABI üzerinden vereceğiniz tüm siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa gecikmeler gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.

Kargo Firması

Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tüm gönderiler yapılır.

Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.

İade ve Değişim Şartları

• Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünün kullanılmamış, denenmiş fakat zarar görmemiş olması gerekir.

• İade sürecinde gönderim ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

• İade onayı sonrası ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle 3–7 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

• Kullanım sonucu zarar görmüş, kutusu aşırı yıpranmış ürünlerde iade kabul edilmez.